Als werkgever heb je een zorgplicht, ook als het gaat om agressie en ander ongewenst gedrag. Komen medewerkers in contact met klanten, patiënten, leerlingen of andere omstanders? Dan is het belangrijk om medewerkers waar mogelijk te beschermen.
Ons aanbod Cursus omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag | Cursus Aanspreken op regels en procedures | Opleiding tot gedragstrainer
Ons aanbod Cursus omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag | Cursus Aanspreken op regels en procedures | Opleiding tot gedragstrainer
Feiten en cijfers
Kwetsende scheldpartijen, agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie en ongewenst gedrag: dit zijn allemaal vormen van grensoverschrijdend gedrag. Helaas komt dit nog steeds voor, ook op de werkvloer. Het CBS en TNO voerden in 2023 wederom, in samenwerking met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, de ‘Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) uit. Het rapport publiceerden ze in 2024. De cijfers? Die liegen er niet om.
PRAKTISCHE HULPMIDDELEN
Gratis download: Gids voor een sociaal veilige werkplek
Gratis poster: 9 tips voor omgaan met agressie op de werkvloer
Artikel: Bescherm je organisatie tegen externe agressie
Artikel: Bescherm je organisatie tegen interne agressie
Cursus: Omgaan met ongewenst gedrag
Gratis poster: 9 tips voor omgaan met agressie op de werkvloer
Artikel: Bescherm je organisatie tegen externe agressie
Artikel: Bescherm je organisatie tegen interne agressie
Cursus: Omgaan met ongewenst gedrag
WET- EN REGELGEVING
Als werkgever ben je verplicht om onveilige situaties voor je personeel te voorkomen. Dat geldt ook voor agressie en ander ongewenst gedrag. Hierop wordt ook gecontroleerd door de Nederlandse Arbeidsinspectie. Maar welke maatregelen kun je als organisatie nou eigenlijk nemen?
