Ongewenst gedrag en gastvrijheid voor de horeca
Assertive Hospitality plus veiligheidstraining exclusief voor de horecabranche
Wat als gasten niet meer luisteren? Hoe ga je om met groepen. Hoe borg je de veiligheid voor medewerkers en gasten? Eisend gedrag en toenemende agressie nemen vandaag de dag steeds ernstigere vormen toe. Deze training is geheel afgestemd op de toenemende mate en behoefte van de hedendaagse risico’s binnen de horecabranche en richt zich op de actualiteit binnen onze samenleving.
Jouw tijdsinvestering
- 1 lesdag van 9.00 tot 16.00 uur
Wat er aan bod komt in de cursus
Het gaat niet alleen om het behouden van de veiligheid voor jouw medewerkers maar ook om de veiligheid voor jouw gasten en bezoekers. De tendens van ongewenst gedrag en agressie verschilt aanzienlijk ten opzichte van een aantal jaren geleden. Deze zijn niet meer met elkaar te vergelijken. Eisend gedrag en agressie zijn de laatste jaren sterk en heftiger toegenomen. Het is daarom belangrijk om uw personeel te blijven trainen.
In het trainingsprogramma behandelen we de volgende onderdelen
In het trainingsprogramma behandelen we de volgende onderdelen
- Wettelijke kaders
- 4 D’s (te maken met: DRANK, DRUGS, DOLHEID EN DRUKTE)
- Interventie-modellen
- Assistentie collega
Incompany/groepscursus
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega’s of medewerkers die opgeleid moeten worden dan kan Veiligheidstrainingen.nl vanaf zes deelnemers een groepscursus verzorgen, incompany (je eigen locatie) of outcompany (op een externe locatie). Ben je op zoek naar een cursus specifiek afgestemd op jouw organisatie, dan is het samenstellen van een maatwerkcursus een mooie optie. Geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op via het offerteformulier.
Eerder bekeken
Omgaan met Ongewenst gedrag voor beveiligingsfuncties
Medewerkers met een beveiligingsfunctie dragen een flinke verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de bezoekers en de medewerkers. Zij krijgen soms echter ook te maken met vervelend gedrag, drugsgebruik of zelfs mensen die wapens mee naar binnen hebben genomen. Als beveiliger moet je een stevige training hebben gehad om goed om te gaan met oplopende agressie. Ook omdat -naast de veiligheid – de hospitality belangrijk is.
Omgaan met ongewenst gedrag in het onderwijs
Helaas komt ongewenst, agressief gedrag in het onderwijs steeds vaker voor. Dat gaan we aanpakken! Hoe ga jij om met lastige, intimiderende of zelfs (verbaal) agressieve leerlingen of misschien zelfs ouders? In deze training leer je superhandige vaardigheden, tips en tricks, zodat je hier straks op een vriendelijke manier mee om kan gaan in de klas. Uiteraard sluit de gehele training aan op de werksituatie van jouw docenten!
