Omgaan met ongewenst gedrag in de zorg
Helaas is ongewenst, agressief gedrag voor veel zorgmedewerkers dagelijkse kost. Dat gaan we aanpakken! Hoe ga jij om met een lastige, intimiderende of zelfs (verbaal) agressieve patiënt, cliënt of bezoeker? In deze training leer je superhandige vaardigheden, tips en tricks, zodat je hier straks op een vriendelijke manier mee om kan gaan zonder dat dit ten koste gaat van de zorg voor jouw patiënt of cliënt. Uiteraard sluit de gehele training aan op de werksituatie van jouw medewerkers! Deze training is ook individueel te volgen.
Jouw tijdsinvestering
- 1 lesdag op locatie naar keuze van 08.30 tot 16.00 uur
Omgaan met agressie in de zorg
Eerst de cliënt, patiënt of bezoeker aanspreken op zijn of haar gedrag en dan pas het probleem oplossen. Dit is de sleutel tot succesvol omgaan met ongewenst gedrag. Onze agressietraining werkt met agressie-reductietechnieken gebaseerd op het principe van ‘gedrag beïnvloedt gedrag’. Daarnaast komt herkenning van agressie en zelfcontrole aan bod in de training.
Na de training:
- Herken je verschillende vormen van ongewenst gedrag
- Beschik je over vaardigheden om ongewenst gedrag te corrigeren
- Beheers je een speciaal ontwikkelde aanspreekwijze voor professioneel handelen bij ongepast gedrag
- Kun je invloed uitoefenen op het gedrag van de ander met behoud van de relatie
Is deze cursus geschikt voor mij?
Deze cursus is geschikt voor iedereen die werkzaam is in de zorg en het risico loopt om met agressief en ongewenst gedrag geconfronteerd te worden en die behoefte heeft aan meer direct inzetbare kennis en vaardigheden om zo adequaat om te gaan met lastige/agressieve cliënten, patiënten en/of bezoekers.
Incompany/groepscursus
De online training omgaan met agressie wordt alleen incompany of aan een groep gegeven. Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega's of medewerkers die opgeleid moeten worden en voor wie een online training interessant is? Dan is deze training geschikt voor jullie. Neem contact met ons op via onderstaand offerteformulier.
