De integriteitsdriehoek: Een hulpmiddel tegen ongewenst gedrag
Ongewenst gedrag, zoals agressie, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten, is een uitdaging waar veel organisaties mee te maken hebben. Een van de manieren om dit gedrag te begrijpen en aan te pakken, is door gebruik te maken van de "integriteitsdriehoek". Dit model biedt handvatten om ongewenst gedrag te verminderen en te beheersen. In dit artikel bespreken we hoe de integriteitsdriehoek kan worden ingezet om ongewenst gedrag op de werkvloer tegen te gaan.
Let op: Ongewenst gedrag is niet altijd te voorkomen, hoe je er het beste mee om kan gaan kun je leren in een cursus Omgaan met ongewenst gedrag.
Wat is de integriteitsdriehoek?
De integriteitsdriehoek, is een model dat inzicht geeft in de context die bijdraagt aan ongewenst gedrag binnen organisaties. Dit model is ontwikkeld door criminoloog Donald Cressey en wordt veel toegepast in de bedrijfswereld om problemen zoals wangedrag, fraude en ethische overtredingen te minimaliseren. De drie hoekpunten van de integriteitsdriehoek zijn:
Deze drie factoren vormen samen de beweegredenen waarom mensen overgaan tot ongewenst gedrag. Door inzicht te krijgen in deze factoren is het mogelijk om de risico’s in te schatten binnen een organisatie én om preventieve maatregelen te treffen.
Deze drie factoren vormen samen de beweegredenen waarom mensen overgaan tot ongewenst gedrag. Door inzicht te krijgen in deze factoren is het mogelijk om de risico’s in te schatten binnen een organisatie én om preventieve maatregelen te treffen.
De drie hoekpunten van de integriteitsdriehoek
1. Gelegenheid: Gelegenheid ontstaat wanneer er een gebrek aan toezicht is of wanneer er een cultuur heerst waarin ongewenst gedrag niet wordt aangepakt. Dit kan ervoor zorgen dat mensen denken dat ze agressief kunnen handelen, intimideren of discrimineren zonder gevolgen.
Een voorbeeld hiervan is een werknemer die herhaaldelijk seksueel getinte opmerkingen maakt omdat er geen duidelijke grenzen zijn gesteld en er geen consequenties volgen.
Het aanpakken van gelegenheid vereist duidelijke gedragsregels en een cultuur waarin ongewenst gedrag niet wordt getolereerd. Dit kan bereikt worden door het instellen van gedragscodes, training over omgaan met ongewenst gedrag, en door meldings- en klachtenprocedures te ontwikkelen. Leidinggevenden moeten actief toezicht houden en snel optreden wanneer er sprake is van ongewenst gedrag.
2. Motivatie of druk: Druk verwijst naar interne of externe factoren die iemand ertoe kunnen aanzetten ongewenst gedrag te vertonen. Dit kan bijvoorbeeld werkdruk, frustraties, gevoelens van uitsluiting, of spanningen in de privéomgeving zijn.
Een voorbeeld is een werknemer die onder zware stress staat en zijn frustratie afreageert op een collega in de vorm van verbaal geweld of pesten.
Om druk te verminderen, is het belangrijk dat organisaties aandacht hebben voor het welzijn van hun medewerkers. Door een open communicatiecultuur te stimuleren, werknemers te ondersteunen met stressmanagement-programma's, en te zorgen voor een evenwichtige werkbelasting, kan veel druk worden weggenomen. Lees ook onze Gids voor een sociale veilige werkplek.
3. Rationalisatie: Rationalisatie houdt in dat iemand zijn of haar ongewenste gedrag probeert goed te praten. Dit kan zijn door te zeggen dat "het een grapje was", "dat iedereen zo doet", of "dat de ander het uitlokte".
Bijvoorbeeld, een werknemer die collega’s pest, kan dit rationaliseren door te zeggen dat het slechts plagerijtjes zijn en dat "de anderen daar tegen moeten kunnen".
Om rationalisatie tegen te gaan, moeten organisaties ethische normen helder communiceren en zorgen dat iedereen begrijpt dat ongewenst gedrag, in welke vorm dan ook, niet wordt getolereerd. Het is belangrijk om medewerkers bewust te maken van de impact van hun gedrag op anderen. Dit kan bereikt worden door het organiseren van een training over respectvol omgaan met elkaar, en het bespreekbaar maken van ethische dilemma’s.
Ongewenst en grensoverschrijdend gedrag kan grote schade toebrengen aan zowel individuen als groepen. Het is daarom essentieel dat we samen verantwoordelijkheid nemen om een omgeving te creëren waarin iedereen zich veilig, gerespecteerd en gehoord voelt. Dit begint met bewustwording creëren, trainen, het opstellen van een helder beleid om ongewenst gedrag te voorkomen en hoe ermee om te gaan wanneer het toch voorkomt.
Tijdens de training 'Omgaan met ongewenst gedrag' leer je grensoverschrijdend gedrag herkennen en effectief je grenzen aan te geven. Door middel van praktijkgerichte oefeningen met een trainingsacteur, ontwikkel je de vaardigheden om dit gedrag zoveel mogelijke te voorkomen en leer je duidelijk en respectvol te communiceren, met behoud van goede werkrelaties.
Een voorbeeld hiervan is een werknemer die herhaaldelijk seksueel getinte opmerkingen maakt omdat er geen duidelijke grenzen zijn gesteld en er geen consequenties volgen.
Het aanpakken van gelegenheid vereist duidelijke gedragsregels en een cultuur waarin ongewenst gedrag niet wordt getolereerd. Dit kan bereikt worden door het instellen van gedragscodes, training over omgaan met ongewenst gedrag, en door meldings- en klachtenprocedures te ontwikkelen. Leidinggevenden moeten actief toezicht houden en snel optreden wanneer er sprake is van ongewenst gedrag.
2. Motivatie of druk: Druk verwijst naar interne of externe factoren die iemand ertoe kunnen aanzetten ongewenst gedrag te vertonen. Dit kan bijvoorbeeld werkdruk, frustraties, gevoelens van uitsluiting, of spanningen in de privéomgeving zijn.
Een voorbeeld is een werknemer die onder zware stress staat en zijn frustratie afreageert op een collega in de vorm van verbaal geweld of pesten.
Om druk te verminderen, is het belangrijk dat organisaties aandacht hebben voor het welzijn van hun medewerkers. Door een open communicatiecultuur te stimuleren, werknemers te ondersteunen met stressmanagement-programma's, en te zorgen voor een evenwichtige werkbelasting, kan veel druk worden weggenomen. Lees ook onze Gids voor een sociale veilige werkplek.
3. Rationalisatie: Rationalisatie houdt in dat iemand zijn of haar ongewenste gedrag probeert goed te praten. Dit kan zijn door te zeggen dat "het een grapje was", "dat iedereen zo doet", of "dat de ander het uitlokte".
Bijvoorbeeld, een werknemer die collega’s pest, kan dit rationaliseren door te zeggen dat het slechts plagerijtjes zijn en dat "de anderen daar tegen moeten kunnen".
Om rationalisatie tegen te gaan, moeten organisaties ethische normen helder communiceren en zorgen dat iedereen begrijpt dat ongewenst gedrag, in welke vorm dan ook, niet wordt getolereerd. Het is belangrijk om medewerkers bewust te maken van de impact van hun gedrag op anderen. Dit kan bereikt worden door het organiseren van een training over respectvol omgaan met elkaar, en het bespreekbaar maken van ethische dilemma’s.
Ongewenst en grensoverschrijdend gedrag kan grote schade toebrengen aan zowel individuen als groepen. Het is daarom essentieel dat we samen verantwoordelijkheid nemen om een omgeving te creëren waarin iedereen zich veilig, gerespecteerd en gehoord voelt. Dit begint met bewustwording creëren, trainen, het opstellen van een helder beleid om ongewenst gedrag te voorkomen en hoe ermee om te gaan wanneer het toch voorkomt.
Tijdens de training 'Omgaan met ongewenst gedrag' leer je grensoverschrijdend gedrag herkennen en effectief je grenzen aan te geven. Door middel van praktijkgerichte oefeningen met een trainingsacteur, ontwikkel je de vaardigheden om dit gedrag zoveel mogelijke te voorkomen en leer je duidelijk en respectvol te communiceren, met behoud van goede werkrelaties.
Lees meer
-
De meerwaarde van oefenen met een trainingsacteur tijdens een cursusIn veel beroepen krijgen mensen te maken met (seksueel)grensoverschrijdend gedrag, ongewenst gedrag of agressie. Van zorgprofessionals en receptionisten tot klantenservicemedewerkers of onderwijzers. Het volgen van een training kan helpen om te leren hiermee om te gaan. De impact van zo’n training is nog groter met de inzet van een professionele trainingsacteur. Maar waarom is dat nou zo waardevol? Wij leggen het je uit! -
25 voorbeelden van een crisisEen crisis is een ernstige verstoring van de bedrijfscontinuïteit, die vaak onverwachts optreedt. De crisis kan het vermogen van een organisatie om normaal te functioneren, ernstig in gevaar brengen. Deze verstoringen kunnen voorkomen bij zowel kleine als grote organisaties, en kunnen uiteenlopen van financiële tegenslagen en cyberaanvallen tot natuurrampen en PR-schandalen. Elke sector wordt geconfronteerd met verschillende soorten uitdagingen en risico’s. Het vermogen van een bedrijf om adequaat te reageren op een crisis kan het verschil maken en de impact van een crisis beperken. -
Waarom goed crisismanagement voor elke organisatie essentieel isHet is voor zowel grote als kleine organisaties van cruciaal belang om voorbereid te zijn op situaties die de bedrijfscontinuïteit kunnen verstoren. Denk aan natuurrampen, cyberaanvallen, leveringsproblemen of schandalen. Er zijn allerlei verschillende voorbeelden van interne of externe gebeurtenissen die invloed hebben over de bedrijfsvoering. Zonder een geoefend Crisis Management Team (CMT) kan een organisatie ernstige schade oplopen of zelfs failliet gaan.
-
De impact van een crisis op een organisatie: Hier had je misschien nog niet aan gedachtElke organisatie, groot of klein, kan onverwachts geconfronteerd worden met een crisis. Of het nu gaat om een natuurramp, een cyberaanval, leveringsproblemen of een reputatieschade, de impact kan enorm zijn en de bedrijfscontinuïteit verstoren. Het begrijpen van deze gevolgen is belangrijk voor directies en managementteams, zodat de juiste maatregelen kunnen nemen. In dit artikelen leggen we uit wat de impact van een crisis kan zijn en waarom het essentieel is om je als organisatie goed voor te bereiden.
-
Gebeurtenissen die uit kunnen lopen op een crisis: bereid je voor met crisismanagementEen crisis ontstaat vaak snel en onverwacht. Door risico’s in beeld te hebben en je als organisatie goed voor te bereiden op een mogelijke crisis, kan je organisatie een hoop ellende bespaard blijven. Dat geldt de kleine organisaties misschien nog wel meer dan voor de grote. Maar hoe bereid je de organisatie nu preventief voor op zo’n stressvolle situatie en met welke scenario’s moet je rekening houden? In dit artikel vertellen we je hoe crisismanagement jouw organisatie kan helpen. En geven we je een beeld van de verschillende soorten gebeurtenissen die kunnen uitmonden in een crisis. -
-
Omgaan met agressie: De good cop - bad cop-methodeAgressie op de werkvloer blijft een groot probleem. Ongewenst gedrag komt van collega’s of de baas, maar vaker van buitenaf: zoals klanten, patiënten of leerlingen. Agressie komt het meest voor in de zorg: in 2023 kreeg maar liefst 61,2 procent van de medewerkers er daar mee te maken. Maar agressief gedrag komt in elke sector voor. Volgens het CBS krijgt 1 op de 3 medewerkers er mee te maken. Daarom is het belangrijk om een aanpak te vinden om ongewenste situaties te sussen, of nog beter, te voorkomen. In dit artikel lees je waarom ongewenst gedrag ontstaat, én beschrijven we een handige methode om het aan te pakken: de good cop – bad cop-methode. -
Freeze, fight en flight in sociaal onveilige situatiesIn veel bedrijven hebben prestaties en productiviteit meer prioriteit dan een sociaal veilige werkplek. En als het al over veiligheid gaat, dan ligt de nadruk vaak op fysiek onveilige situaties. Toch is het creëren van sociale veiligheid net zo belangrijk. 1 op de 5 werknemers voelt zich wel eens onveilig op de werkvloer. Door te leren hoe mensen instinctief kunnen reageren op sociaal onveilige situaties, kun je bepaald gedrag beter verklaren. Dit zijn natuurlijke, menselijke reacties op “gevaar”, en door begrip te tonen voor wat er in iemand omgaat kun je beter reageren. Bijvoorbeeld iemand te hulp schieten die bevriest, of escalatie voorkomen als iemand in de fight -reactie krijgt. -
Gids voor een sociaal veilige werkplekIn dit e-book vind je essentiële informatie en praktisch advies voor een sociaal veilige werkomgeving. We streven in deze tijd naar werkplekken waarin we ons gerespecteerd, beschermd en gewaardeerd voelen. Daarom voorzien we je van waardevolle inzichten en praktische tips om de gezondheid en veiligheid van je medewerkers te waarborgen. Gebruik de kennis en tools voor een positieve cultuurverandering!
