Winkeldiefstal preventie cursus
Klantvriendelijke benadering diefstalpreventie (dervingsattitude)
Supermarkten, kledingwinkels, juweliers: elke winkel kan te maken krijgen met winkeldiefstal. Het is helaas een veelvoorkomend probleem in Nederland. Gelukkig kan je als medewerker iets doen om diefstal te voorkomen. In de training winkeldiefstalpreventie leren we medewerkers medewerkers winkelbeveiliging in de vorm van ongewenst winkelgedrag te herkennen én op een veilige, effectieve en niet-agressieve manier een winkeldief ontmoedigen. Daarbij oefenen we met een trainingsacteur.
De tijdsinvestering
- 1 dagdeel: van 09.00 tot 13.00 uur of van 13.00 tot 17.00 uur.
Wat er aan bod komt in de cursus
In deze cursus leren we medewerkers hoe ze op een veilige, effectieve en niet-agressieve wijze een winkeldief kunnen tegenhouden. Het doel is ongewenst winkelgedrag te corrigeren door extra winkelbeveiliging toe te passen en preventief hier mee bezig te zijn.
Tijdens deze cursus besteden we aandacht aan:
Tijdens deze cursus besteden we aandacht aan:
- de agressiepiramide;
- de drie verschillende vormen van agressie;
- agressie-reducerende technieken;
- het herkennen van ongewenst winkelgedrag, agressie en zelfcontrole;
- het corrigeren van ongewenst winkelgedrag middels OCC: Ontmoedigen van de klant, Contact maken, Corrigeren.
- Spanningscontroleoefening: een ervaringsoefening waarin de deelnemers hun eigen stress- en/of agressiereactie testen en leren reduceren.
- Praktijksimulaties waarin deelnemers oefenen met een ervaren en professioneel trainingsacteur. De acteur speelt realistische situaties in de eigen vertrouwde winkel-/werkvloer na. Daarnaast zorgt deze persoon ervoor dat de deelnemers getraind worden in winkelbeveiliging en leren omgaan met ongewenst winkelgedrag en agressie.
Na de winkeldiefstal preventie cursus:
- Herken je verschillende vormen van ongewenst winkelgedrag.
- Beschik je over vaardigheden om ongewenst winkelgedrag te corrigeren.
- Beheers je een speciaal ontwikkelde aanspreekwijze.
Is deze cursus geschikt voor mijn organisatie?
Deze cursus is bestemd voor winkelmedewerkers die willen leren winkeldiefstal te voorkomen.
Inclusief:
- 1 lesdag (op eigen locatie of één van onze 70 locaties in Nederland)
- Cursusmateriaal
- Telefonische intake
- Trainingsacteur (om realistische situaties te oefenen)
Incompany/groepscursus
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega’s of medewerkers die opgeleid moeten worden? Dan kan Veiligheidstrainingen.nl vanaf zes deelnemers een groepscursus verzorgen, incompany (je eigen locatie) of outcompany (op een externe locatie). Ben je op zoek naar een cursus specifiek afgestemd op jouw organisatie? Dan is het samenstellen van een maatwerkcursus een mooie optie. Mist jouw winkel een goede cursus veiligheid voor diefstalpreventie? Neem dan contact met ons op via het offerteformulier.
Hoe kan je winkeldiefstal voorkomen?
Winkeldiefstal is helaas een veelvoorkomend probleem. Gelukkig kunnen de medewerkers van jouw winkel een grote rol spelen in het voorkomen van winkeldiefstal. Door het volgen van een winkeldiefstal preventie cursus leren medewerkers:
- Verschillende vormen van ongewenst winkelgedrag te signaleren
- Adequaat te handelen
- Problemen te voorkomen
- Escalatie te beperken
Hoe herken je een winkeldief?
Winkeldiefstal gebeurt op veel verschillende manieren. Het is goed om als winkelmedewerker al deze mogelijkheden goed te kennen. Enkele voorbeelden zijn: zakkenrollen, wisseltruc, producten beschadigen of deze uit de verpakking halen. In dit artikel over de rol van medewerkers in de strijd tegen winkeldiefstal lees je meer over de verschillende soorten diefstal.
